الشحن والتوصيل والإرجاع

في AutoLine، نوفر توصيلاً مجانياً لجميع المدن المغربية باش توصلك طلباتك بسهولة وبدون مصاريف شحن إضافية.

مدة التوصيل المتوقعة كتختلف حسب المدينة والمنطقة:

بعد تسجيل طلبك على موقع AutoLine، سيتواصل معك فريقنا هاتفياً لتأكيد معلومات الطلب قبل الشحن.

المرجو الرد على المكالمة أو التواصل معنا عبر واتساب لتأكيد طلبك في أسرع وقت.

نعتمد طريقة الدفع عند الاستلام (COD) لتسهيل التسوق على زبنائنا.

ما خاصك تخلص حتى مبلغ مسبق. كتدفع ثمن الطلب نقداً لعامل التوصيل عند استلام المنتج.

• الأسعار الأساسية معروضة بالدرهم المغربي.
• تحويل العملات داخل الموقع، إن وُجد، هو للعرض فقط.
• المبلغ المعتمد للدفع هو المبلغ بالدرهم الذي يتم تأكيده معك عند الطلب.

بغيتي تعرف فين وصل طلبك؟ تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب، وغادي نساعدوك بالمعلومات المتوفرة حول حالة التوصيل.

لتسهيل عملية البحث، المرجو تزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب الموجود في صفحة تأكيد الطلب.
• رقم الهاتف الذي استعملته أثناء الشراء.

إذا لم يعجبك المنتج، يمكنك طلب إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل وفق الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
• أن يكون داخل غلافه الأصلي ومع جميع ملحقاته.

إذا توصّلتي بمنتج تالف، أو منتج مختلف عن اللي طلبتي، المرجو إخبارنا خلال 48 ساعة من الاستلام باش نتمكنو من معالجة المشكل بسرعة.

يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج والغلاف، مع رقم الطلب ووصف مختصر للمشكل.

بعد التحقق من الحالة، سنقوم بالاستبدال أو إرجاع المبلغ حسب الحالة وحقوقك القانونية.

عملية طلب الإرجاع بسيطة وكتتم عبر ثلاث خطوات:

بعد قبول الإرجاع، نعيد لك المبلغ خلال 7 أيام عبر تحويل بنكي أو وسيلة أخرى نتفق عليها معك.

في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي، تكون مصاريف إرجاع المنتج على عاتق الزبون.

أما إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق للطلب، فإننا نتحمل مصاريف الإرجاع المتعلقة بالحالة المقبولة.

إذا غيرت رأيك قبل إرسال أو توصيل الطلب، المرجو التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لطلب الإلغاء.

رفض الطلب عند وصول عامل التوصيل بدون إخبار مسبق قد يتسبب في مصاريف شحن إضافية بالنسبة للمتجر.