الشروط والأحكام

يمكن تقديم الطلبات عبر موقع AutoLine أو من خلال قنوات التواصل المتاحة، بما فيها واتساب.

عند إرسال طلبك، يُرجى التأكد من صحة المعلومات التالية:

• الاسم الكامل ورقم الهاتف.
• المدينة والعنوان الصحيح للتوصيل.
• المنتج المطلوب والكمية المختارة.

إرسال الطلب لا يعني بالضرورة تأكيده النهائي. قد يتواصل معك فريقنا للتحقق من التفاصيل والتوفر قبل الشحن.

جميع الأسعار المعروضة على موقع AutoLine محددة بالدرهم المغربي (MAD).

نحرص على عرض أسعار دقيقة وواضحة، لكن قد تحدث أخطاء غير مقصودة أو تتغير العروض والأسعار للطلبات المستقبلية.

في حالة وجود خطأ في السعر، سنتواصل معك لتوضيح السعر الصحيح قبل تأكيد الطلب. ولن نغيّر السعر المتفق عليه دون موافقتك.

نوفر لزبنائنا إمكانية الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية التسوق.

عند وصول الطلب، يتم دفع المبلغ المتفق عليه وفق إجراءات التسليم المعتمدة.

• لا تحتاج إلى دفع مبلغ مسبق عند اختيار الدفع عند الاستلام.
• لا نطلب منك إرسال معلومات بطاقتك البنكية عبر واتساب.
• يمكنك الاستفسار عن المبلغ النهائي قبل تأكيد الشحن.

نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مناطق المغرب، وفق تغطية شركة الشحن.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والعنوان والظروف اللوجستية. وأي مدة توصيل مقدمة للزبون تُعتبر تقديرية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

قد يتواصل معك فريق AutoLine أو شركة الشحن لتأكيد العنوان أو ترتيب عملية التسليم.

نسعى إلى ضمان رضا زبنائنا عن المنتجات المستلمة. إذا واجهت مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال للشروط والإجراءات المنشورة في سياسة الإرجاع، مع احترام الضمانات والحقوق القانونية المطبقة في المغرب.

لتسهيل معالجة طلبك، يُرجى تزويدنا برقم الطلب أو رقم الهاتف المستعمل أثناء الشراء، مع وصف المشكلة وصور المنتج عند الحاجة.

نعمل على تقديم أوصاف وصور ومواصفات واضحة لمساعدة الزبون على اختيار المنتج المناسب.

قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان أو التغليف حسب الشاشة أو الإضاءة أو دفعة التصنيع.

بالنسبة لإكسسوارات السيارات والأجهزة الإلكترونية، يجب التأكد من التوافق مع السيارة أو الهاتف أو النظام المستخدم.

على سبيل المثال، قد تتطلب محولات CarPlay وAndroid Auto اللاسلكية وجود نظام سلكي متوافق مسبقاً في السيارة.

قد يقدم AutoLine عروضاً وتخفيضات لفترات محدودة على بعض المنتجات.

• تطبق العروض خلال المدة المحددة لها.
• قد تكون العروض مرتبطة بالمخزون المتوفر.
• لا يمكن الجمع بين التخفيضات إلا إذا تم الإعلان عن ذلك.

نحتفظ بحق تعديل العروض المستقبلية أو إنهائها، دون المساس بالطلبات التي تم تأكيدها وفق الشروط المتفق عليها.

يُرجى استخدام المنتجات وفق التعليمات والإرشادات المرفقة بها، مع مراعاة شروط السلامة.

قد يؤدي التركيب غير الصحيح أو الاستخدام المخالف للتعليمات إلى حدوث أعطال أو أضرار. وتُحدد المسؤولية في هذه الحالات وفق الظروف الفعلية والقانون المعمول به.

لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد المسؤولية التي لا يجوز قانوناً استبعادها أو إلى تقييد حقوق المستهلك.

لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة صفحة إخلاء المسؤولية .

عند تقديم طلبك، قد نجمع المعلومات الضرورية لمعالجته، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل المنتجات المطلوبة.

نستخدم هذه المعلومات لمعالجة الطلبات، والتواصل مع الزبناء، وتنظيم عمليات التوصيل، وفق سياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

لمعرفة المزيد حول كيفية التعامل مع معلوماتك، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية .

يمكن أن نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بهدف تحسين خدماتنا أو مواكبة التغييرات القانونية والتجارية.

تُنشر التعديلات على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

لا تُطبق التعديلات الجديدة بأثر رجعي على الطلبات المؤكدة بما يخل بالحقوق أو الشروط المتفق عليها.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المغربي، مع مراعاة الأحكام القانونية الآمرة المتعلقة بحماية المستهلك.

ويشمل ذلك، عند انطباقه، القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك.

في حالة وجود خلاف متعلق بطلب أو منتج، نشجع على التواصل معنا أولاً لمحاولة الوصول إلى حل ودي، دون المساس بحقك في اللجوء إلى الجهات المختصة قانوناً.